Política de Reembolso
Última actualización: 31 de agosto de 2026
Queremos que te sientas totalmente segura con tu compra. En esta página te explicamos exactamente cómo funcionan los reembolsos de nuestros productos digitales y cómo contactarnos si en algún momento necesitas ayuda.
Productos digitales y entrega inmediata
Todo lo que vendemos es un producto digital: guías de recetas, planificadores para imprimir, calculadoras y materiales de bono que se entregan como archivos descargables. No hay artículos físicos y no se envía nada por paquetería. Apenas se confirma tu pago recibes acceso inmediato a tus archivos en la pantalla de confirmación y por correo electrónico, con acceso de por vida desde tu celular, tu tablet o tu computadora.
Garantía de devolución de 7 días
Respaldamos el kit. Si no quedas satisfecha con tu compra por cualquier motivo, solicita el reembolso completo dentro de los 7 días posteriores a la fecha de compra: sin preguntas y sin trabas. Solo escríbenos y nos encargamos. Te quedas con lo que ya descargaste y nos despedimos como amigas.
Cómo solicitar un reembolso
Escríbenos a ibooksmila@gmail.com dentro de los 7 días posteriores a tu compra e incluye:
- El correo electrónico que usaste al momento de pagar
- Tu número de pedido (viene en tu correo de confirmación)
Revisamos y procesamos cada solicitud de reembolso en un plazo de 2 a 3 días hábiles. Los reembolsos aprobados se devuelven al mismo método de pago que usaste; según tu banco o el emisor de tu tarjeta, el dinero puede tardar unos días más en aparecer en tu estado de cuenta.
¿Problemas para abrir tus archivos?
Si tu enlace de descarga no funciona, si un archivo aparece dañado o si tienes cualquier dificultad para acceder a tu compra, contáctanos primero. En la mayoría de los casos podemos resolver los problemas de acceso en minutos y hacerte llegar todo de inmediato. Y si no pudiéramos, la garantía de devolución de arriba te cubre por completo.
Antes de abrir una disputa
Si algo no está bien, por favor escríbenos primero a ibooksmila@gmail.com. Somos un equipo pequeño al que de verdad le importa tu experiencia, y casi siempre podemos resolver cualquier problema más rápido que una disputa bancaria, normalmente el mismo día. Danos la oportunidad de arreglarlo.
Contáctanos
¿Tienes dudas sobre tu pedido o sobre esta política?
Escribe a ibooksmila@gmail.com y te respondemos, normalmente en un día hábil.